Юрист по защите прав потребителей

Дело о защите прав потребителей — один из наиболее частых юридических конфликтов, возникающих между физическим и юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Несмотря на то, что суды в большинстве случаев принимают сторону гражданина, важно выбрать правильную правовую позицию, ссылаясь на нормы законодательства и обосновывая ее легитимными доказательствами. Это может сделать только опытный юрист, специализирующийся на ведении узкой категории дел.

Центр юридических услуг «Аккорд» оказывает квалифицированную правовую помощь по защите прав и законных интересов потребителей в Москве. С нашей поддержкой вы сможете доказать свою правоту перед продавцом или исполнителем и получить предусмотренную законом денежную компенсацию.

Распространенные нарушения прав потребителя

Нарушения прав потребителей происходят повсеместно и регулярно. Мы этого просто не замечаем. Наиболее распространенными являются:

  • намеренное затягивание сроков исполнения законных требований покупателя со ссылкой на ожидание результатов экспертизы;
  • ремонт некачественного товара вместо его замены на новый;
  • незаконный отказ в возврате денег за некачественный товар со ссылкой на его частичное использование, отсутствие упаковки или чека;
  • задержка сроков выполнения работ (оказания услуг);
  • сокрытие информации, предоставление ложных сведений о товаре;
  • навязывание условных бонусов и дополнительных услуг.

Что гарантирует закон о защите прав потребителей?

Основной нормативный документ, регулирующий правоотношения между гражданами и продавцами, исполнителями, изготовителями, импортерами при продаже товаров (оказании услуг, выполнении работ), — это Закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Он предусматривает обязанности продавца (исполнителя) и устанавливает ответственность за их нарушение, а также наделяет потребителей широким набором прав:

  • на просвещение в сфере защиты прав потребителей;
  • на полную и достоверную информацию о товарах (услугах, работах) и о продавце (исполнителе, изготовителе);
  • на безопасность товаров (услуг, работ);
  • на возврат, обмен, устранение недостатков товаров (услуг, работ) ненадлежащего качества;
  • на возврат товара надлежащего качества;
  • на отказ от исполнения договора об оказании услуг (выполнении работ);
  • на денежную компенсацию морального вреда.

Как защитить свои права?

Для того чтобы защитить свои права, в первую очередь нужно их знать. Если же вы не знакомы с законом о защите прав потребителей — не беда. Вы можете воспользоваться профессиональной юридической помощью юристов нашей компании. Не делайте поспешных действий, возьмите паузу в конфликтной ситуации с продавцом или исполнителем и позвоните нам. Далее следуйте указаниям специалиста.

Как действовать в случае нарушения?

  1. Сохранить документы о покупке (договор, чеки, акты), выяснить реквизиты продавца (исполнителя).
  2. Обратиться к продавцу с устным требованием устранить нарушения ваших прав.
  3. Если по предыдущему пункту получен отказ, то следует направить письменную претензию. Ее можно составить самостоятельно или обратиться за квалифицированной помощью юриста.
  4. Если по предыдущему пункту получен отказ, то нужно готовить и направлять иск в суд с приложением документов, подтверждающих свою позицию.
  5. Представить исковые требования на судебном заседании.
  6. Если иск удовлетворен, то следующий шаг — это составление и направление заявления о возбуждении исполнительного производства в ФССП.
  7. При отказе в удовлетворении исковых требований решение суда можно обжаловать в вышестоящую инстанцию.

Приведенный алгоритм действий является общим и не учитывает индивидуальных особенностей каждого дела. Поэтому лучше обратиться за помощью к профессионалу, чем пытаться решить юридический конфликт самостоятельно. Специалист, в зависимости от сложившихся условий, выберет оптимальную линию защиты, требующую минимальных затрат времени и денег для достижения поставленной задачи.

Ценообразование на услуги юриста

Цена услуг юриста по защите прав потребителей определяется исходя из следующих факторов:

  • величина денежного выражения нарушенного права;
  • количество составленных процессуальных документов и консультаций;
  • продолжительность судебного разбирательства;
  • необходимость сопровождения исполнительного производства.

Преимущества обращения к специалистам Центра юридических услуг «Аккорд»:

  • бесплатная предварительная консультация;
  • доступные цены юридических услуг;
  • полное сопровождение дела до фактического удовлетворения требований;
  • богатый опыт работы в сфере защиты прав потребителей.